Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Здравствуйте, Роман Николаевич! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Необходимо разъяснение ситуации по заказу №68304505. Перевод денежных средств по заказу и доставке произведен на прошлой неделе. Сегодня после связи с менеджером компании СИНТЕЗАЛ по телефону 0931301272 достигнута договоренность, что товар будет отправлен через 2 недели, но в статусе заказ обозначен как выполнен?
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы.
Учет отправки заказов нашей компанией ведется в другой программе. Статус "выполнен" никак не повлият на своевременную отправку Вам продукции. Такой статус присваивается всем обработанным, кроме отмененных, заказам на prom.ua. Гарантируем выполнение своих обязательств по сделке и просим Вас не волноваться по данному вопросу.
Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Никаких проблем с отправкой, доставкой и согласованием не возникло.
Всю информацию по заказу менеджер объяснил и уточнил.
Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Спасибо продавцу за оперативную отправку моего товара и за своевременное решение проблемы, которая возникла из-за человеческого фактора.
Не хотел оставлять отзыв пока не свяжусь с продавцом, но он не берет трубку, поэтому попытаюсь "дозвониться" путем отзыва.
Заказал 3 метровую аллюминиевую планку с резиновой вставкой за 198 грн. На следующее утро мне позвонили и попросили уточнить тип доставки и оплаты.
Отправил 200 гривен на карту продавцу в виде предоплаты. Продавец не сбросил ни ТТН, ни отзвонился сказать, что товар отправлен.
Сегодня прихожу в отделение почты забирать посылку, а там мне мне говорят что стоимость посылки 297 гривен - 75 гривен доставка (вместо 60, только из-за того что продавец вызывает курьера себе домой, хотя не обязан за это платить 15 гривен из своего кармана). 30 гривен наложенный платеж, и 200 гривен за сам товар.
Учитывая то что я специально хотел сэкономить отправив предоплату это просто смешно. Я заказал и оплатил заранее товар за 200 гривен, а его доставка и получение обошлись мне в 50% от его стоимости, а вся покупка обошлась мне в 500 гривен так как продавец.
ТТН 20 4501 0438 6996
Очень благодарен Екатерине за оперативное решение моей проблемы. Очень вежливый и понимающий человек. Желаю Вашей компании процветания и много продаж :)
Здравствуйте, Армен! Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приймем все меры по недопущению подобных случаев в будущем. Спасибо Вам за понимание, всего наилучшего!
Положительная сделка
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Извините, Олег! Механически ошиблись с Вашим именем в предыдущем комментарии.
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Дякую. Товаром цілком задоволений.