Здравствуйте, Роман Николаевич! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Необходимо разъяснение ситуации по заказу №68304505. Перевод денежных средств по заказу и доставке произведен на прошлой неделе. Сегодня после связи с менеджером компании СИНТЕЗАЛ по телефону 0931301272 достигнута договоренность, что товар будет отправлен через 2 недели, но в статусе заказ обозначен как выполнен?
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы.
Учет отправки заказов нашей компанией ведется в другой программе. Статус "выполнен" никак не повлият на своевременную отправку Вам продукции. Такой статус присваивается всем обработанным, кроме отмененных, заказам на prom.ua. Гарантируем выполнение своих обязательств по сделке и просим Вас не волноваться по данному вопросу.
Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Никаких проблем с отправкой, доставкой и согласованием не возникло.
Всю информацию по заказу менеджер объяснил и уточнил.
Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Спасибо продавцу за оперативную отправку моего товара и за своевременное решение проблемы, которая возникла из-за человеческого фактора.
Не хотел оставлять отзыв пока не свяжусь с продавцом, но он не берет трубку, поэтому попытаюсь "дозвониться" путем отзыва.
Заказал 3 метровую аллюминиевую планку с резиновой вставкой за 198 грн. На следующее утро мне позвонили и попросили уточнить тип доставки и оплаты.
Отправил 200 гривен на карту продавцу в виде предоплаты. Продавец не сбросил ни ТТН, ни отзвонился сказать, что товар отправлен.
Сегодня прихожу в отделение почты забирать посылку, а там мне мне говорят что стоимость посылки 297 гривен - 75 гривен доставка (вместо 60, только из-за того что продавец вызывает курьера себе домой, хотя не обязан за это платить 15 гривен из своего кармана). 30 гривен наложенный платеж, и 200 гривен за сам товар.
Учитывая то что я специально хотел сэкономить отправив предоплату это просто смешно. Я заказал и оплатил заранее товар за 200 гривен, а его доставка и получение обошлись мне в 50% от его стоимости, а вся покупка обошлась мне в 500 гривен так как продавец.
ТТН 20 4501 0438 6996
Очень благодарен Екатерине за оперативное решение моей проблемы. Очень вежливый и понимающий человек. Желаю Вашей компании процветания и много продаж :)
Здравствуйте, Армен! Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приймем все меры по недопущению подобных случаев в будущем. Спасибо Вам за понимание, всего наилучшего!
Положительная сделка
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Извините, Олег! Механически ошиблись с Вашим именем в предыдущем комментарии.
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Здравствуйте, Уважаемый Покупатель! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Отличный магазин, товар качественный и разнообразный. Доставка налаженная. Советую!!!
Здравствуйте, Виталий Васильевич! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!